重庆LD乐动体育(中国)科技有限公司官网:做到以下几点,从此不愁回头客

发布者:重庆LD乐动体育(中国)科技有限公司官网 发布时间:2020.08.03

  相信每个做木门生意的人都知道回头客有多重要,重庆LD乐动体育(中国)科技有限公司官网告诉您在销售的过程中,如能做到以下几点,从此不愁回头客。
 
  你就是门店,对于顾客来讲,直接接触的是你,你就是门店的代表。所以:
 
  结论1:不可以把问题推给别人;
 
  结论2:若你实在太忙,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要把你的同事亲自介绍给顾客,同时给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
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  永远把自己放在顾客的位置上
 
  你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的*佳方法。
 
  使用于任何情况下的词语
 
  不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“肯定会有办法的”;
 
  如:顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合LD乐动体育(中国)科技有限公司官网公司的常规,但让LD乐动体育(中国)科技有限公司官网尽力去找其他的解决办法”。
 
  多说“LD乐动体育(中国)科技有限公司官网”少说“我”
 
  导购在说“LD乐动体育(中国)科技有限公司官网”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们“,南方人习惯说“我”。
 
  保持相同的谈话方式
 
  这一点LD乐动体育(中国)科技有限公司官网一些年轻的导购可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,碰到顾客是上年纪的,根本不知道你在说什么,容易引起顾客反感。
 
  表现出你有足够的时间
 
  虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到*后真的帮不到他,他也会很高兴的。
 
  永远比顾客晚放下电话
 
  导购在与较熟顾客电话交谈时,永远比顾客晚放下电话,这也体现对顾客的尊重。
 
  与顾客交谈中不接电话
 
  中途接电话时,顾客会想:好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久。所以导购在接待顾客时,决不接电话。如打电话的是重要人物,也要快速聊完,等接待完顾客后再打过去。
 
  不要缩小顾客的问题
 
  面对问题,千万不要说“我根本没听过”,“这是*次出现此类问题”,这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果。
 
  每位顾客都希望得到你的重视,他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的:留意他并帮他解决问题,那么何不做给他看。
 
  跟进问题直至解决
 
  不管是新顾客还是老顾客,当顾客购买产品后,一定要及时跟进,了解顾客使用后效果。
 
  如有问题,可主动帮助顾客解决,各段时间继续跟进,询问顾客是否还需要什么帮助,做到他满意为止。
 
  重庆LD乐动体育(中国)科技有限公司官网觉得做到以上要求,回头客还会少吗?
 
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